Ako zistím, skopírujem a vložím moje systémové informácie do dokumentu resp. on-line formulára Technickej podpory?
ID Riešenia: SOLN331|Posledná aktualizácia: august 13, 2009
Pri mnohých problémoch, ktoré rieši centrum Technickej podpory ESET platí, že problém sa vyrieši omnoho rýchlejšie, ak majú naši analytici k dispozícii informácie o Vašom produkte ESET a Vaše systémové informácie. V prípade, že posielate požiadavku cez náš online formulár, skopírujte a vložte tieto informácie priamo do sekcie Popis problému a urýchlite tak riešenie Vášho problému.
Pre vyhľadanie Vašich systémových informácií v produktoch ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus verzie 3.0 a 4.0 postupujte podľa doleuvedeného návodu. Ak potrebujete vyhľadať systémové informácie v produkte ESET NOD32 Antivirus 2.7, kliknite sem.
- Otvorte hlavné okno programu kliknutím na ikonu ESET hneď vedľa ukazovateľa systémového času a dátumu (zvyčajne vpravo dole na obrazovke) alebo tiež kliknutím na Štart > Programy > ESET > ESET Smart Security alebo ESET NOD32 Antivirus.
- V hlavnom menu programu kliknite na Pomoc a podpora. Pre zobrazenie okna so systémovými informáciami kliknite na možnosť O programe ESET Smart Security / ESET NOD32 Antivirus v hlavnom okne.
- Posuňte záznamy v okne Nainštalované komponenty: na začiatok a kliknite na prvý z nich. Podržte klávesu SHIFT a zároveň stlačte klávesu END.
- Všetky záznamy by teraz mali byť označené. Pravým tlačítkom myši kliknite do okna so záznamami a kliknite na možnosť Kopírovať.
- Takto skopírované informácie môžete teraz vložiť (pomocou kombinácie kláves CTRL + V) do formulára pre kontaktovanie technickej podpory. Kliknite do sekcie Popis problému v online formulári a stlačte kombináciu kláves CTRL + V. Ak potrebujete ďalšie rady a pomoc, kontaktujte prosím Technickú podporu ESET.
- Otvorte hlavné okno programu kliknutím na ikonu ESET hneď vedľa ukazovateľa systémového času a dátumu (zvyčajne vpravo dole na obrazovke), alebo voľbou Štart > Programy > ESET > NOD32 Control Center.
- V okne NOD32 Control Center kliknite na Nástroje systému NOD32 a potom kliknite na Informácie. Na pravej strane okna Nástroje systému NOD32 sa zobrazí okno Informácie.
- V tomto okne kliknite na tlačidlo Kopírovať do schránky. Informácie sa tak skopírujú z okna do schránky systému Windows.
- Teraz môžete vložiť informácie uložené v schránke do online formulára na kontaktovanie technickej podpory (resp. do okna vami zvolenej aplikácie). Kliknite do sekcie Popis problému v online formulári a stlačte kombináciu kláves CTRL + V. Ak potrebujete ďalšie rady a pomoc, kontaktujte prosím Technickú podporu ESET.
EU-Tier3
EU-Tier3
EU-TechSuport